Je kan eenvoudig bestellen via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Na het afronden ontvang je een bevestiging per e-mail.

Bestellingen kunnen tot 24 uur na plaatsing geannuleerd worden via e-mail, zolang de verwerking of productie nog niet gestart is. Dit is een extra service en staat los van het wettelijk herroepingsrecht.

Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet meer gewijzigd of geannuleerd worden zodra de productie gestart is.

Op onze webshop kan je veilig betalen via:

• Bancontact

• iDEAL

• Overschrijving

Bij afhaling of aankoop in de winkel kan je betalen met:

• Bancontact

• Cash

• Mobiele betaalapps (zoals Payconiq of gelijkaardig)

Alle betalingen gebeuren in euro.

De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en bedragen maximaal €15 incl. btw. Vanaf een bestelling van €150 (zelfvullers of geschenken) is de levering gratis.

De leveringstermijn bedraagt maximaal 15 werkdagen, tenzij anders overeengekomen. Indien een product een langere levertijd heeft, word je hiervan tijdig op de hoogte gebracht.

Wij leveren in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland. Voor leveringen naar andere landen kan je ons vooraf contacteren.

Ja, afhaling is mogelijk in onze winkel te Rue du Triponchaux 12, 7750 Mont-de-l’Enclus, na afspraak.

Dit zijn producten die speciaal volgens jouw wensen worden gemaakt, zoals:

• doopsuikers

• geboortekaartjes

• gepersonaliseerde geschenken

• maatwerk

Neen, gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, behalve bij fout of beschadiging bij levering.

Niet-gepersonaliseerde producten kan je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat ze ongebruikt en in originele verpakking zijn.

De kosten voor het terugzenden zijn ten laste van de klant.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald.

Neem binnen 3 werkdagen na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg indien mogelijk foto’s toe. We zoeken samen naar een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Je persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van je bestelling en klantenbeheer, conform de GDPR-wetgeving. Ze worden nooit doorgegeven aan derden.

Adres:

Rue du triponchaux 12, 7750 Mont de L'enclus

Tel: 0495/69 98 83

Email: soffys.doopsuikers@hotmail.com

Btw: BE 0760 519 590