Over Soffys

Bij Soffys maken we handgemaakte en gepersonaliseerde cadeaus uit België, met liefde ontworpen voor de mooiste momenten van het leven.

Persoonlijke Cadeaus met een Verhaal

Bij Soffys geloven we dat een cadeau meer mag zijn dan zomaar een voorwerp. Een gepersonaliseerd cadeau vertelt een verhaal, roept herinneringen op en maakt bijzondere momenten nog waardevoller.

Van geboortes en communies tot verjaardagen, Moederdag, Vaderdag en andere feestelijke gelegenheden: elk ontwerp wordt met zorg gemaakt in ons eigen atelier in Mont-de-l'Enclus (Orroir), België.

Handgemaakt in Ons Eigen Atelier

Bij Soffys gebeurt vrijwel alles in eigen huis.

We graveren hout, borduren textiel, personaliseren glazen en flessen en ontwerpen unieke cadeaus die volledig op maat worden gemaakt. Dankzij onze eigen productie kunnen we veel aandacht besteden aan kwaliteit, afwerking en persoonlijke details.

Elk cadeau wordt pas gemaakt nadat jij jouw bestelling hebt geplaatst.

Waarom kiezen voor Soffys?

✔ Handgemaakt in België

✔ Persoonlijke ontwerpen op maat

✔ Hoogwaardige materialen

✔ Met zorg afgewerkt in ons eigen atelier

✔ Persoonlijke service bij vragen of speciale wensen

Wij vinden het bijzonder dat we deel mogen uitmaken van de mooiste momenten in jouw leven. Daarom maken we elk cadeau alsof het voor onze eigen familie of vrienden bestemd is.

Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kan eenvoudig bestellen via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Na het afronden ontvang je een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Bestellingen kunnen tot 24 uur na plaatsing geannuleerd worden via e-mail, zolang de verwerking of productie nog niet gestart is. Dit is een extra service en staat los van het wettelijk herroepingsrecht.

Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet meer gewijzigd of geannuleerd worden zodra de productie gestart is.

Hoe kan ik online betalen?

Op onze webshop kan je veilig betalen via:

  • Bancontact

  • iDEAL

  • Overschrijving

Hoe kan ik betalen in de winkel?

Bij afhaling of aankoop in de winkel kan je betalen met:

  • Bancontact

  • Cash

  • Mobiele betaalapps (zoals Payconiq of gelijkaardig)

Alle betalingen gebeuren in euro.

Wat zijn de leveringskosten?

De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en bedragen maximaal €15 incl. btw. Vanaf een bestelling van €100 (zelfvullers of geschenken) is de levering gratis.

Wat is de leveringstermijn?

De leveringstermijn bedraagt maximaal 15 werkdagen, tenzij anders overeengekomen. Indien een product een langere levertijd heeft, word je hiervan tijdig op de hoogte gebracht.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, afhaling is mogelijk in onze winkel te Rue du Triponchaux 12, 7750 Mont-de-l’Enclus, enkel na afspraak.

Wat wordt verstaan onder gepersonaliseerde producten?

Dit zijn producten die speciaal volgens jouw wensen worden gemaakt, zoals:

  • doopsuikers

  • geboortekaartjes

  • gepersonaliseerde geschenken

  • maatwerk

Kan ik gepersonaliseerde producten retourneren?

Neen, gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, behalve bij fout of beschadiging bij levering.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Niet-gepersonaliseerde producten kan je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat ze ongebruikt en in originele verpakking zijn.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het terugzenden zijn ten laste van de klant.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald.

Wat als mijn product beschadigd of fout geleverd is?

Neem binnen 3 werkdagen na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg indien mogelijk foto’s toe. We zoeken samen naar een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

Je persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van je bestelling en klantenbeheer, conform de GDPR-wetgeving. Ze worden nooit doorgegeven aan derden.

Contact

Adres:

Rue du triponchaux 12, 7750 Mont de L'enclus

Tel: 0495/69 98 83

Email: soffys.doopsuikers@hotmail.com

Btw: BE 0760 519 590

Volg ons ook op Facebook en Instagram.

 

© 2023 - 2026 Soffys

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt?

📧 E-mail: soffys.doopsuikers@hotmail.com
📍 Adres: Rue du Triponchaux 12, 7750 Mont-de-l’Enclus

📱 +32 495 69 98 83

We helpen je graag verder!